• I – Sur les Conditions générales d'utilisation

    I.1 Champ d'application et définitions

    Les présentes conditions générales s'appliquent aux services proposés par le site QUI OUVRE.com

    Le service du site QUI OUVRE.com  ,site de  mise en relation entre serruriers et internautes , est édité par la SAS KEY OUVRE .COM ( Qui ouvre.com ) – SAS au capital de 8000 € – RCS Béziers - ayant son siège social, PAE de Mercorent 132 Rue Marquis de Laplace 34500 Beziers

    L'hébergement du site est assuré par la société : ADVENCY 50 rue Jean Bart Technoparc 31670 Labége

    Dans les présentes,

    QUIOUVRE.com : désigne la société permettant t les services de mise en relation  sur le site www. QUI OUVRE.com

    • « Site » : désigne sans distinction les sites www. QUI OUVRE.com, et plus généralement tout site internet ou application mobile édité ou co-édité par QUI OUVRE.com ou encore tout site reprenant avec l'autorisation de la SAS KEY OUVRE.com les informations publiées sur les sites qui précèdent et proposent des services similaires.
    • « Professionnel QUI OUVRE.com » : désigne la personne ou l’entreprise  proposant sur le site de réaliser un dépannage pour une personne physique ou une personne morale en contrepartie de paiement de frais d’intervention , et pour un dépannage qu’ils ont  définis.
    • « Utilisateur » : désigne la personne physique ayant accepté la proposition d'être dépanné par le Professionnel QUI OUVRE.com.
    • « dépannage » : désigne l'opération pour laquelle l’ « utilisateur » a accepté d’être dépanné en contrepartie d’un tarif défini et pour une intervention définie.
    • « Compte Utilisateur » : désigne le compte qui doit être créé pour pouvoir devenir adhérent Professionnel QUI OUVRE.com. et accéder aux services proposés par le Site.
    • « CGU » : désigne les présentes Conditions Générales d'Utilisation, comprenant la Charte de bonne conduite ci-après.
    • « Service » : désigne tout service rendu au moyen du Site à un utilisateur , étant précisé que QUI OUVRE.com. n'est jamais parti prenante autrement que comme site de mise en relation en dépannage entre  Le professionnel QUI OUVRE.com et l’Utilisateur.

    I.2 Acceptation en ligne des Conditions Générales d'Utilisation

    L'utilisation du Site est subordonnée à l'acceptation des présentes CGU. Au moment de la création du Compte Utilisateur, les « utilisateurs » doivent cliquer la case « J'accepte les Conditions Générales d'Utilisation du site et du service proposé ».
    Seule l'acceptation de ces CGU permet aux « utilisateurs » d'accéder aux services proposés par le Site QUI OUVRE.com.. L'acceptation des présentes CGU est entière et forme un tout indivisible, et les utilisateurs ne peuvent choisir de voir appliquer une partie des CGU seulement ou encore formuler des réserves.
    En acceptant les CGU, les utilisateurs acceptent l'article VI des CGU concernant le « Traitement des données personnelles des utilisateurs ».
    En cas de manquement à l'une des obligations prévues par les présentes, le site QUI OUVRE.com. se réserve la possibilité de supprimer le Compte Utilisateur concerné.

    I.3 Modification des Conditions Générales d'Utilisation

    Le site QUI OUVRE.com.se réserve le droit de modifier à tout moment les CGU, les fonctionnalités offertes sur le site ou les règles de fonctionnement du Service.
    La modification prendra effet immédiatement dès la mise en ligne des CGU que tout utilisateur reconnait avoir préalablement consultées.
    Lorsque la modification survient après le paiement par l utilisateur d'une somme d'argent correspondant à la Participation aux Frais, la modification ne s'applique pas à la transaction en cours.
    Le site QUI OUVRE.com.se réserve notamment le droit de proposer des services nouveaux, gratuits ou payants sur le Site.

    II- Utilisation du Service

    II.1 Compte Utilisateur

    Pour s'inscrire et bénéficier du service proposé en ligne par Le site QUI OUVRE.com. chaque utilisateur doit au préalable créer un Compte Utilisateur, en fournissant des données personnelles le concernant, indispensables au bon fonctionnement du service de mise en relation de personnes (notamment nom, prénom, âge, civilité, numéro de téléphone et adresse e-mail valides). Les utilisateurs certifient être âgés de plus de 18 ans au moment de leur inscription.
    Le site QUI OUVRE.com ne pourra en aucun cas être tenue responsable des informations qui pourraient être erronées ou frauduleuses communiquées par les utilisateurs.
    L utilisateur s'engage à ne pas créer ou utiliser d'autres comptes que celui initialement créé, que ce soit sous sa propre identité ou celle de tiers. Toute dérogation à cette règle devra faire l'objet d'une demande explicite de la part de utilisateur et d'une autorisation expresse et spécifique du site QUI OUVRE.com. Le fait de créer ou utiliser de nouveaux comptes sous sa propre identité ou celle de tiers sans avoir demandé et obtenu l'autorisation du site QUI OUVRE.com pourra entraîner la suspension immédiate du compte utilisateur et de tous les services associés.

    II.2 Utilisation du Service à titre exclusivement de dépannage en serrurerie

    Les utilisateurs s'engagent à n'utiliser le service du site que pour la mise en relation, et en vue d’effectuer un dépannage en serrurerie ou un devis  .
    QUI OUVRE.com ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'une utilisation autre que dune mise en relation entre professionnel et  utilisateur des services proposés par le Site QUI OUVRE.com.

    Lactivité du site  QUI OUVRE.com se limite à une mise en relation de personnes proposant un dépannage ou un devis entre Professionnel QUI OUVRE.com et entre utilisateurs .
    Lactivité principale du site   QUI OUVRE.com est constitué en effet par une mise en relation via une  plateforme,dédiée  et à aucun moment la société QUI OUVRE.com ninterfère dans les prestations de dépannage réalisées par les Professionnels indépendants
    Elle nest donc quun intermédiaire entre eux et  les utilisateurs du site QUI OUVRE.com .
    Seul les  dépannages qui ont été lobjet dune mise en relation préalable sur le site QUI OUVRE.com, sont concernés par les présentes CGU .

    Le Professionnel QUI OUVRE.com doit se rendre à l’endroit convenu, avec l’utilisateur et ne peut dépanner l’utilisateur sans avoir préalablement convenu d’un rendez-vous réalisé par l’entremise du site QUI OUVRE.com.
    QUI OUVRE.com. se réserve le droit d'exclure sans préavis tout utilisateur qui ne respecterait pas les présentes dispositions.
    Il est rappelé que QUI OUVRE.com. est un tiers à la relation entre les utilisateurs et les Professionnels QUI OUVRE.com préalablement au dépannage .Le site QUI OUVRE.com. ne saurait avoir aucune obligation quelle quelle soit au titre de l'exécution par ces derniers de leurs obligations respectives pour les des dépannages réalisés . 

    II.3 Réservation et Confirmation de Depannage

    Le site QUI OUVRE.com propose  un service de mise en relation entre Le Professionnel QUI OUVRE.com  et l’ utilisateur sur le Site QUI OUVRE.com en précisant les prix conseillés et rappelés ci-contre plus bas pour chacune des prestations décrites en page d’accueil de son site .
    L’utilisateur est informé que sa demande est irrévocablement conclue, par l appel adressé quil lance en cliquant sur la touche « Ouvrez ma porte ! »
    Le Professionnel QUI OUVRE.com le plus proche du réseau QUI OUVRE.com confirme alors lacceptation du dépannage , ( note cette action déclenche simultanément un courriel   au  Professionnel QUI OUVRE.com le plus proche de lutilisateur l'informant de sa demande).
    Toute annulation postérieure à cette Confirmation de Réservation est encadrée par les modalités prévues par la Section « Paiement et frais en cas d'annulation » des présentes.
    La Réservation est nominative : lutilisateur doit correspondre à l'identité communiquée au Site QUI OUVRE.com.
    L'annulation est imputable à lutilisateur  dont l'identité correspond à celle communiquée sur le site et a été certifiée par son téléphone mobile.

    Le Professionnel QUI OUVRE.com sengage à mener à bien son ouverture de porte : Il sest engagé avec le site QUI OUVRE.com à obtenir ce résultat auprès de lutilisateur et ceci dans les meilleures conditions de réalisation

    II.4.1 Paiement et frais en cas de déroulement normal du dépannage

    Frais de Service

    Dans le cadre des dépannages, Le site QUI OUVRE.com prélève des frais de commissionnement  sur le Professionnel QUI OUVRE.com (ci-après « les Frais de commissionnement ») Ces frais sont imputés aux frais de dépannage dés lors qu’ils ont été acceptés et sont intégralement inclus par Le Professionnel QUI OUVRE.com dans les grilles des montants indiqués et conseillés en page d’accueil du site QUI OUVRE.com.auprès de l’utilisateur et reproduits ci-contre .

    Paiement par  l’utilisateur au Professionnel QUI OUVRE.com de la prestation d’ouverture :
    Lutilisateur règle , à louverture de sa porte , au Professionnel QUI OUVRE.com le montant du dépannage  dés ouverture de porte soit ,

    RAPPEL :

    • Pour une  ouverture porte claquée : 110/130 € ttc,
    • Pour une ouverture porte serrure basique : 150 /190 ttc,
    • Pour une ouverture porte serrure haute sureté 250 /295 ttc

    S’ajoute un  supplément de 45 € ttc  la nuit, le week end , les jours fériés  ( de  20 h à 7h,le week end du vendredi débutant à 20h , au lundi matin 7h , les  jours fériés débutent comme le week end de la veille 20h au lendemain 7 h )
    La fourchette de prix correspond à une interprétation en plus value sur la technicité et dont la valorisation est du seul ressort du professionnel QUI OUVRE.com .

    Obligations du  Professionnel QUI OUVRE.com
    Il est rappelé que dans le cadre du dépannage convenu entre le Professionnel QUI OUVRE.com et l’utilisateur que , le  Professionnel QUI OUVRE.com a pour obligation vis-à-vis desdits utilisateurs  :

    • De se présenter à l'heure et au lieu convenu entre eux et à défaut ou en cas d’annulation,que le site  QUI OUVRE.com se réserve le droit de garder ces informations d'annulation en base de données sur son profil et suspendre l'accès au Site QUI OUVRE.com au dit  Professionnel QUI OUVRE.com
    • De s’engager à entrer en contact au plus vite avec les utilisateurs  ayant effectué une demande de dépannage  

    Obligations du site  QUI OUVRE.com
    Dans le cas d’une défaillance du du  Professionnel QUI OUVRE.com le site renouvelle immédiatement son appel de professionnels géo-localisés pour solutionner la défaillance du premier Professionnel QUI OUVRE.com et permettre une issue positive et rapide à cette situation 

    II.4.2 Paiement et frais en cas d'annulation 

    Pour les dépannages commandées à un Professionnel QUI OUVRE.com et annulés par l’utilisateur après déplacement de celui-ci jusqu’au lieu d’intervention il est prévu qu’un dédommagement de 50% du montant de celle puisse été facturé . Lorsque l'annulation intervient avant le départ du Professionnel QUI OUVRE.com aucun dédommagement n’est du.  

    II.5 Assurances  professionnelles

     Le Professionnel QUI OUVRE.com  s'engage à être assuré conformément à la législation en vigueur

    Le Professionnel QUI OUVRE.com a souscrit à une Charte de Qualité auprès du site QUI OUVRE.com .Cette Charte implique préalablement cette obligation mais chaque utilisateur reste libre de vérifier que tel est le cas ,et que chaque professionnel est bien titulaire de ses assurances professionnelles .

    II.6 Gestion des litiges

    Le site QUI OUVRE.com met à la disposition de ses utilisateurs et des ses professionnels  un service en ligne pour le  règlement de ses  litiges. Ce service est notamment destiné à régler les contestations relatives aux contentieux entre utilisateurs et Professionnels QUI OUVRE.com

    Le service de règlement des litiges n'a pas d'obligation de résultat quant à trouver une solution aux litiges entre entre utilisateur et Professionnel QUI OUVRE.com.

    Si aucune solution n'est trouvée au litige opposant utilisateur et Professionnel QUI OUVRE.com , le site  se réserve le droit de retenir les sommes  dues au  Professionnel QUI OUVRE.com jusqu'à un accord amiable entre les parties ou une décision judiciaire définitive.

    II.7 Certification du n° de téléphone

    Afin d'augmenter son capital confiance, d'éviter les fautes de frappe et les numéros obsolètes, chaque utilisateur doit certifier son numéro de téléphone portable préalablement à sa demande en dépannage.

    A cette fin l’utilisateur reçoit, lorsqu'il renseigne son numéro sur le site, un SMS avec un code à 4 chiffres qu'il doit renseigner ensuite sur son profil sur la page concernée.
    Seuls les numéros de portables ont la possibilité d'être certifiés. 

    III- Responsabilité du site

    Le dépannage résultant exclusivement de l'accord intervenu après la mise en relation entre le utilisateur et Professionnel QUI OUVRE.com ,ceux -ci agissent sous leur seule et entière responsabilité. A ce titre, le déroulement effectif du dépannage proposé par le Professionnel QUI OUVRE.com et accepté par le utilisateur ne saurait entrainer de responsabilité imputable au site QUI OUVRE.com, sur de quelque fondement que ce soit, le service proposé par site QUI OUVRE.com, étant un service d'intermédiation.

    La responsabilité de site QUI OUVRE.com, ne peut notamment pas être engagée en raison d'un sinistre qui serait survenu pour des raisons telles que :

    • la conséquence de communications par le Professionnel QUI OUVRE.com d'informations erronées concernant le dépannage et ses modalités ;
    • l’annulation du dépannage par l’ utilisateur et le Professionnel QUI OUVRE.com ;
    • le comportement frauduleux ou la faute d’un utilisateur et/ou du  Professionnel QUI OUVRE.com pendant, avant, ou après le dépannage et en relation avec celui-ci

    En particulier, aucune forme de responsabilité ne pourra être retenue à l'égard du site QUI OUVRE.com en cas: d’ erreur ou dysfonctionnement dégradation ,et/ou toute erreur d’appréciation  sur la nature de son intervention par le professionnel…( non limitatif ) .

    Le site QUI OUVRE.com s'efforce d'assurer la disponibilité du site et du service 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7. Cependant, il peut arriver que l'accès au site ou au service soit interrompu dans le cadre d'opérations de maintenance, de mises à niveau matérielle ou logicielle, de réparations d'urgence du site, ou par suite de circonstances indépendantes de la volonté du site QUI OUVRE.com (comme par exemple, défaillance des liaisons et équipements de télécommunications). Le site QUI OUVRE.com s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour limiter ces perturbations, pour autant qu'elles lui soient imputables.

    Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que Le site QUI OUVRE.com n'assume envers eux aucune responsabilité pour toute indisponibilité, suspension ou interruption du site ou du service et ne peut être tenue responsable des préjudices directs et indirects de toute nature résultant de ce fait.

    Dans tous les cas, et sans préjudice de ce qui vient d'être exposé ci-dessus et dans les autres clauses concernant l'absence de responsabilité Le site QUI OUVRE.com, toute cause de responsabilité qui pourrait être retenue à l'encontre du site QUI OUVRE.com ne pourra donner lieu qu'au versement de dommages et intérêts dont le montant sera limité aux montants encaissés au titre des Frais de Service ou des frais d'annulation.

    Les  Professionnels QUI OUVRE.com sont seuls responsables du prix conseillé par le site QUI OUVRE.com pour leur annonce de dépannage.

    IV- Interruption et suspension d'accès au service et/ou au site

    En cas de non respect de votre part de tout ou partie des CGU, vous reconnaissez et acceptez que le site QUI OUVRE.com peut à tout moment, sans notification préalable, interrompre ou suspendre, de manière temporaire ou définitive, tout ou partie du Service ou votre accès au site en cas de non-respect des CGU ou pour toute raison objective.

    V- Traitement des données personnelles des utilisateurs et contenu du site

    VI.1 Dispositions générales

    Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés,le  site QUI OUVRE.com a procédé le  25 février  2016 auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à la déclaration préalable du traitement qu'elle opère sur les données personnelles vous concernant, conformément à la norme simplifiée n°48 (délibération CNIL n°2005-112 du 7 juin 2005 portant création d'une norme simplifiée concernant les traitements automatisés de données à caractère personnel relatifs à la gestion des fichiers de clients et de prospects – JO n°149 du 28 juin 2005).

    Le responsable du traitement des données vous concernant est le site QUI OUVRE.com. Conformément aux dispositions de la norme simplifiée n°48, on seuls accès à vos données personnelles les salariés et prestataires de service le site QUI OUVRE.com, dont la tâche consiste à faire fonctionner le site ou à rendre le service.

    Les données indiquées comme obligatoires dans le formulaire permettant de devenir utilisateur du site et du service nécessitent une réponse exacte de votre part. Tout défaut de réponse ou toute réponse jugée anormale par  le site QUI OUVRE.com est susceptible d'entrainer le refus du site QUI OUVRE.com de prendre en compte votre demande d'inscription au service.

    Les données collectées par le site QUI OUVRE.com dans le cadre des services rendus sur le Site sont traitées conformément aux dispositions de la norme simplifiée n°48 et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 août 2004.

    VI.2 Transmission de vos données personnelles à des tiers

    Conformément aux dispositions de la norme simplifiée n°48, le site QUI OUVRE.com se réserve le droit de transmettre tout ou partie des données personnelles concernant les utilisateurs dans le strict respect de la norme simplifiée n°48 et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 Août 2004.

    Tout usage de données personnelles autre que celui indiqué ci-dessus devra faire l'objet d'un consentement individuel, préalable et explicite de la part des Membres.

    Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, le site QUI OUVRE.com recueillera l'accord des Utilisateurs du site QUI OUVRE.com pour toute transmission de ses données à des partenaires commerciaux pour des opérations de marketing direct au moyen d'une case à cocher.

    VI.3 Droit d'accès, de rectification et d'opposition

    Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur les données personnelles vous concernant, en vous adressant au webmaster du Site, sauf pour les données personnelles que vous avez données à le site QUI OUVRE.com lorsque vous avez rempli votre formulaire d'adhésion en ligne et qu'il vous appartient seul de modifier et de mettre à jour, ainsi qu'il est dit à l'article VII.4 « Mise à jour des données personnelles ».

    Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez du droit de vous opposer sans frais et gratuitement, à ce que les données personnelles vous concernant soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale, par le site QUI OUVRE.com ou par ses partenaires commerciaux. Si votre droit d'opposition est exercé pour ce motif directement auprès du site QUI OUVRE.com, cette dernière s'engage à répercuter votre opposition auprès de ses partenaires contractuels auxquels elle aurait éventuellement transmis vos données personnelles.

    Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, le site QUI OUVRE.com s'engage à ce que les données personnelles vous concernant, même celles transmises à d'éventuels partenaires commerciaux, ne soient pas transmises hors de l'Union Européenne, sauf à recueillir au préalable votre consentement exprès en ce sens.

    Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, le site QUI OUVRE.com se réserve le droit de transmettre les données personnelles vous concernant, soit pour respecter une obligation légale, soit en application d'une décision judiciaire, administrative, ou d'une autorité administrative indépendante (comme par exemple la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

    VI.4 Mise à jour des données personnelles

    Vous vous engagez à assurer, en tant que de besoin, la mise à jour des données personnelles vous concernant. Vous vous engagez en outre à ce que les données personnelles vous concernant soient exactes, complètes et non équivoques. Vous pouvez à tout moment accéder, en utilisant sur le site votre mot de passe et votre login, à votre Compte Utilisateur contenant l'ensemble des données personnelles que vous avez fournies au site QUI OUVRE.com

    VI.5 Sécurité des données personnelles

    Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, le site QUI OUVRE.com s'engage à prendre toute précaution utile, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, pour préserver la sécurité des données personnelles vous concernant et, notamment, empêcher que vos données personnelles ne soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

    VI.6 Hébergement du site

    L'hébergeur du site mentionné à l'article 1.1 «Champ d'application et définitions» agit en qualité de sous-traitant de le site QUI OUVRE.com, au sens de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, seulement sur instruction écrite du site QUI OUVRE.com et ne dispose pas du droit d'utiliser les données personnelles des utilisateurs auxquelles il est susceptible d'avoir accès, sauf aux fins d'exécution des prestations techniques d'hébergement et de gestion des bases de données et seulement dans les conditions contractuelles signées entre l'hébergeur et le site QUI OUVRE.com qui ne peuvent déroger au présent article.

    VI.7 Propriété intellectuelle

    Le site  QUI OUVRE.com est la propriété de la SAS key Ouvre.com. Toute reproduction même partielle est subordonnée à l'autorisation préalable et écrite de QUI OUVRE.com. Tout lien hypertexte dirigé vers une autre page que la page d'accueil du site est soumis à l'autorisation préalable et écrite de QUI OUVRE.com.

    Le visiteur du Site s'engage à ne reproduire aucun des éléments du Site. Toute utilisation contraire de tout ou partie du Site ou de l'un quelconque de ses éléments constituerait une contrefaçon susceptible d'entraîner des poursuites civiles et/ou pénales et d'exposer le visiteur contrevenant aux peines rappelées.

    VI.8 Contenu du site saisi par les Membres.

    QUI OUVRE.com n'est pas responsable du contenu saisi sur le Site par les utilisateurs. Il en est particulièrement ainsi pour les contenus » reprenant des informations relatives à des évènements publics ou privés, informations renseignées par des utilisateurs . Cependant dès qu'il aura été porté à la connaissance de QUI OUVRE.com qu'un contenu porterait atteinte aux droits de tiers, QUI OUVRE.com fera tout son possible pour supprimer sans délai du Site le contenu litigieux.

    VI.9 Sites partenaires

    En acceptant les présentes CGU, vous acceptez que les informations fournies au moment de l'inscription soient publiées sur les sites de dépannage de la plate forme de mise en relation QUI OUVRE.com.
    QUI OUVRE.com se réserve le droit de reproduire toute information figurant sur le Site ou sur des sites partenaires.
    En particulier, les annonces publiées sur l'un des sites édités ou co-édités par QUI OUVRE.com peuvent être reproduites sur d'autres sites édités ou co-édités par QUI OUVRE.com ou des tiers. 

    VII- Litiges et prescriptions

    VII.1 Prescription

    Toute réclamation en relation contre la Société avec les présentes se prescrit dans un délai d'un an. Il est irréfragablement présumé que le Professionnel QUI OUVRE.com ou l’utilisateur renonce à un paiement qui n'aura pas été demandé dans un délai d'un an. Les sommes non réclamées sont acquises à QUI OUVRE.com.

    VII.2 Juridictions compétentes

    En tant que de besoin, la juridiction compétente en cas de litige sera considérée comme étant les tribunaux compétents du lieu du siège de la Société.

    CHARTE DE BONNE CONDUITE

    1 Charte de bonne conduite des professionnels

    Les dispositions du présent article forment ensemble une « Charte de de la bonne conduite du dépannage ». Cette Charte  reflète l'esprit du service de dépannage proposé par QUI OUVRE.com dont chaque Professionnel QUI OUVRE.com est solidaire, responsable et respectueux. Elle s'applique à tous les Professionnel QUI OUVRE.com du site aux services proposé par QUI OUVRE.com. et elle est validée implicitement par les utilisateurs du site QUI OUVRE.com

    3 Sécurité

    Chaque Professionnel QUI OUVRE.com s'engage à respecter les règles de l’art et à agir en toute sécurité. L’utilisateur ne doit pas gêner le travail du Professionnel QUI OUVRE.compendant on intervention

    4 Transparence

    Un Professionnel QUI OUVRE.com doit être en mesure de justifier immédiatement son appartenance  au réseau QUI OUVRE.com dans le cadre du dépannage commandé si on le lui demande. Pour le Professionnel QUI OUVRE.com, il s'agit d’une carte officielle de professionnel du site Professionnel QUI OUVRE.com . Pour un utilisateur, il s'agit d’apporter la preuve qu’il est bien celui dont le téléphone a été vérifié lors de la mise en relation .. Il est par ailleurs strictement interdit d'utiliser l'intermédiation du Site à des fins  autres que celles de dépannage ou de devis .

    Tout opération consécutive réalisée au terme de l’intervention du professionnel devra être  soumis à  devis ( sauf montant inférieur à 150 € TTC )

    Le  Professionnel QUI OUVRE.com ne sera totalement détaché des présentes obligations quand à ses conséquences économiques ,juridiques et de tous ordres dés lors que le dépannage aura été effectué et aura été jugé comme satisfaisant par toutes les parties .

    5 Frais

    L’utilisateur règle  les frais d’intervention suivant le montant conseillé par le site QUI OUVRE.com. et accepté et validé par le Professionnel QUI OUVRE.com qui est le détenteur des règles de l’art .

    6 Ponctualité

    Chacun est tenu de respecter les horaires fixés au départ. Le professionnel QUI OUVRE.com et l’utilisateur doivent se retrouver au lieu et à l'heure convenue pour le rendez-vous concernant le dépannage . Au-delà d'une tolérance de 30 à 45 minutes après l'heure convenue,et sauf échange entre les parties,  celui qui n'est pas présent est responsable de l’annulation.

    7 Loi

    L’utilisateur est en règle avec la loi. en particulier il doit pouvoir justifier d’un titre de propriété ( bail ou justificatif d’utilisation des lieux ) à la demande du professionnel QUI OUVRE.com

    8 Propreté

    Chaque chantier est tenu de rester  propre au départ du Professionnel QUI OUVRE.com

    9 Conditions

    Le professionnel QUI OUVRE.com et l’utilisateur,ont préalablement au dépannage , si cela est possible ses ont mis d’accord sur les condition,s d’exécution  
    Il est vivement conseillé de formaliser ’intervention préalable  auprès du professionnel QUI OUVRE.com via Ordre de mission , et/ou  devis et plus spécialement  si dépassement de l’intervention risque d’être  supérieur à 150 € TTC.

    10 Informations publiées sur le site

    Aucun utilisateur du site ne peut  publier des informations diffamantes, injurieuses ou portant atteinte à des tiers.
    QUI OUVRE.com supprimera dès en avoir pris connaissance , toute information contraire à son éthique.